يورو هب هو الاسم التجاري لـمؤسسة المصفوفة الأمانية لصيانة السيارات (سجل تجاري رقم 4030500093، الرقم الضريبي 302045107300003)، طريق الأندلس، حي الحمراء، جدة 22432، المملكة العربية السعودية. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه الصفحة، ونتعامل معها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
تسري هذه السياسة على موقع eurohubksa.com وصفحة التتبع في خدمة العملاء customercare.eurohubksa.com. آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026.
ما الذي نجمعه ومتى
عند طلب حجز عبر النموذج في هذا الموقع: اسمك، ورقم جوالك، ونوع سيارتك وموديلها، والخدمة المطلوبة، واليوم والفترة المفضّلين، وما تضيفه في الملاحظات. رقم اللوحة اختياري.
عندما تكون سيارتك لدينا: اسمك ورقم جوالك، وبيانات المركبة (النوع والموديل واللوحة وقراءة العداد)، وصور السيارة عند الاستلام، والأعمال التي نكتشفها وننفذها، وعروض الأسعار والفواتير المرتبطة بها.
عند تتبع سيارتك: رقم اللوحة أو بطاقة العمل أو الجوال الذي تُدخله لنصل إلى أمر العمل الصحيح. ولمنع إساءة استخدام صفحة التتبع نسجّل عنوان الإنترنت (IP) الذي يصدر منه البحث لمدة لا تتجاوز ثلاث ساعات.
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: رقمك أو عنوانك وما تخبرنا به.
عند تصفح الموقع: تسجّل خدمة Google Analytics الصفحات التي تُعرض، والموقع التقريبي للزوار، ونوع الجهاز، والنقر على أزرار الاتصال وواتساب والاتجاهات، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لذلك. أما اختيارك للغة العربية أو الإنجليزية فيُحفظ في متصفحك ولا يُرسل إلينا.
لا نطلب بيانات بطاقات الدفع في هذا الموقع، ولا نشتري بيانات عنك من أي جهة.
لماذا نستخدمها
- لترتيب زيارتك وتأكيدها معك.
- لفحص سيارتك وتسعير إصلاحها وتنفيذه، وحفظ سجل الصيانة الذي يحمي ضمانك.
- لعرض تقدّم أمر العمل في صفحة التتبع.
- لإصدار الفواتير وحفظ السجلات التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة.
- لإرسال مستجدات أمر العمل الجاري، وتذكيرك عند حلول موعد الصيانة.
- لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه.
نستند في ذلك إلى موافقتك حين تزوّدنا ببياناتك للحجز أو التواصل، وإلى ما يلزم لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، وإلى التزاماتنا النظامية في الفواتير والسجلات. لا نرسل رسائل ترويجية. وإن لم ترغب في رسائل التذكير بالصيانة فأخبرنا وسنوقفها.
ما الذي تعرضه صفحة التتبع
صُممت صفحة التتبع لتعمل دون كلمة مرور، ولذلك تعرض قدراً محدوداً عن قصد: اسمك الأول مع اللقب، والمركبة ولوحتها وقراءة العداد عند الاستلام، والمرحلة التي بلغها أمر العمل، وملاحظات الورشة عن الأعمال، وصور الاستلام. ولا تعرض أبداً رقم جوالك ولا اسمك الكامل ولا الأسعار ولا الفواتير.
يستطيع فتح هذا العرض كل من يُدخل رقم لوحتك أو رقم بطاقة العمل أو رقم جوالك.
من يتعامل معها غيرنا
لا نبيع بياناتك، ولا نسلّمها لورش أخرى أو لموردي قطع الغيار أو لشركات التأمين أو لجهات التسويق.
نستعين بعدد محدود من مزوّدي التقنية لتشغيل الموقع ونظام الورشة، وهم يعالجون البيانات نيابةً عنا: Netlify لاستضافة الموقع، وSupabase لاستضافة قاعدة البيانات الخاصة بالحجوزات والتتبع، وGoogle لخدمة التحليلات والخريطة. وعند مراسلتنا عبر واتساب تمرّ المحادثة عبر واتساب (Meta). وحيثما تتطلب الأنظمة الضريبية في المملكة، تُرسل بيانات الفواتير إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
بعض هؤلاء المزوّدين يخزّن البيانات أو يعالجها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية، ومنها حالياً اليابان والولايات المتحدة.
مدة الاحتفاظ بها
- طلبات الحجز التي لا تتحول إلى زيارة: 12 شهراً ثم تُحذف.
- سجلات الصيانة والفواتير: طوال المدة اللازمة لضمانك وسجل صيانة سيارتك، وللمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة.
- سجلات البحث في صفحة التتبع (عناوين IP): ثلاث ساعات على الأكثر.
- التحليلات: تحتفظ Google ببيانات التحليلات على مستوى الزائر مدة لا تتجاوز 14 شهراً.
حمايتها
يُقدَّم الموقعان عبر اتصال مشفّر. ولا يستطيع فتح سجلات الورشة إلا موظفو يورو هب بعد تسجيل الدخول إلى نظام الورشة، أما صفحة التتبع العامة فتقتصر على العرض المحدود الموضّح أعلاه، مع حدّ أقصى لعدد عمليات البحث من الجهاز الواحد.
حقوقك
يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تسأل عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وأن تطلب نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو استكمالها، وأن تطلب حذفها متى انتفت الحاجة إليها. وحيثما استندنا إلى موافقتك فلك سحبها في أي وقت. أما السجلات التي يُلزمنا النظام بحفظها، كالفواتير الضريبية، فتبقى للمدة المقررة.
لتقديم طلب، راسلنا على info@eurohubksa.com أو اتصل أو راسلنا عبر واتساب على +966 53 322 3883. قد نطرح سؤالاً أو اثنين للتحقق من هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً.
وإن لم يرضِك ردّنا فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على تطبيق النظام.
تعديل هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها. هذه الخدمة موجهة لمالكي المركبات وسائقيها، وليست موجهة للأطفال.